خدمات پس از فروش مجموعه شرکت پارس فناوری
محصولات پارس فناوری دارای 18 ماه ضمانت و 5 سال خدمات پس از فروش از زمان فعالسازی می باشد.
دریافت خدمات سخت افزاری و تعمیرات نرم افزاری بدون در نظر گرفتن پایان تاریخ ضمانت شامل 6 ماه ضمانت از زمان تحویل گوشی از شرکت پارس فناوری می باشد . (مطابق با رعایت موارد ضمانت در دوره گارانتی )
مدت زمان تعمیر گوشی در بازه زمانی 1 الی 15 روز کاری می باشد.(مدت زمان با توجه به نوع ایراد/تامین قطعات اصلی متغییر می باشد)
در صورت تشخیص کارشناس شرکت در مورد کالایی که بیش از سه مرتبه با یک ایراد سخت افزاری (تایید شده) جهت تعمیر گوشی به شرکت مراجعه کرده باشد و قابل رفع نباشد ، با تشخیص کارشناس شرکت کالا با محصول مشابه تعویض یا مبلغ کالا به مشتری عودت داده می گردد.(در صورت تشخیص کارشناس به تعویض گوشی با مدل بالاتر تفاوت مبلغ توسط مشتری به شرکت پرداخت می شود .
شرایط ابطال ضمانت و گارانتی
- نگهداری نامناسب و یا هر گونه آسیب در هنگام استفاده از گوشی که موجب تغییر در شکل ظاهری یا اختلال در عملکرد گوشی گردد .
- هر گونه تماس با مایعات یا نفوذ رطوبت به دستگاه
- تغییر یا تعمیر محصول توسط اشخاصی بجز کارشناسان شرکت آک
- تغییر یا دستکاری imei و یا سریال نامبر داخل دستگاه یا لیبل گارنتی
- جیلبریک محصولات اپل یا روت کردن گوشی های اندرویدی ، نصب هر گونه نرم افزار که مورد تایید شرکت سازنده نباشد .
- پایان تاریخ گارانتی به منزله اتمام ضمانت و ابطال گارانتی می باشد.
نکات مهم
- هنگام پذیرش دستگاه همراه داشتن جعبه گوشی ، متعلقات و کارت ملی آورده کالا الزامی است
- در صورت روشن بودن گوشی و امکان حذف حساب های شخصی از جمله اپل ایدی ، جیمیل و … لازم است مشتری قبل از پذیرش از اکانت های یاد شده خارج شود .
- اختلال یا فراموشی رمز حساب های شخصی از جمله اپل ایدی ، سامسونگ اکانت ، جیمیل و … بر عهده شرکت نمی باشد و در صورت امکان رفع مشکل احتمال پرداخت هزینه توسط مشتری در زمان ضمانت هم وجود دارد .
- استفاده از اپل ایدی در بخش آیکلود iCloud مستلزم آشنایی از این بخش می باشد ، استفاده از اپل ای دی های کارتی نامعتبر یا ساخت اپل ایدی توسط افراد غیر حرفه ایی امکان اختلال در عملکرد گوشی را در آینده دارد . مشکلات این بخش شامل ضمانت یا خدمات پس از فروش شرکت آک نمی باشد . اطلاعات کامل اپل ایدی خود را به خاطر بسپارید و از افشای آن جلوگیری کنید .
- حفظ اطلاعات شخصی بر عهده شرکت نمی باشد ، به صورت دوره ایی از اطلاعات خود پشتیبان تهیه کنید و در محل امن نگهداری کنید.
- لوازم جانبی از قبیل گلس ، محافظ صفحه یا کاور دستگاه شامل گارانتی نمی باشند و هنگام پذیرش دستگاه آنها را از دستگاه خود جدا کنید .
